Ondanks onze voorzorgsmaatregelen kan het gebeuren dat product(en) schade oplopen tijdens de levering. We doen ons uiterste best om deze situaties te voorkomen. Mocht je toch een beschadigd product hebben ontvangen, neem dan contact op met de shop. We streven er naar om binnen drie werkdagen een reactie te sturen met een passende oplossing.

Ik heb een klacht. Waar kan ik dit melden?

We hechten veel waarde aan een goede service. Uw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste! Daarom horen we het graag wanneer u niet tevreden bent over de webshop, verzending, product, of service van het KMSKAshop. Heeft u een klacht of tip? Mail deze dan naar [email protected]. 

Is de wettelijke garantie van toepassing?

Voor alle producten op onze website geldt dat de wettelijke garantie van toepassing is. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Het KMSKAshop is verantwoordelijk voor het leveren van een goed product. Dit product behoort geen gebreken te vertonen, die niet redelijk zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik. Is dit toch het geval, dan zorgen we voor herstel of vervanging van het product.

Aan het bovenstaande recht is geen termijn gekoppeld. Het ene product gaat namelijk langer mee dan het ander. Daarnaast mag je van het ene product meer verwachten dan van het andere. Deze regels staan in de wet en in onze verkoopsvoorwaarden.